Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve kabul

Bu sözleşme; [ŞİRKET ÜNVANI] ([ADRES], MERSİS: [MERSİS NO]) ("RintUp") ile rintup.com üzerinden hesap oluşturan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında, Müşteri'nin kayıt sırasında bu koşulları elektronik ortamda kabul etmesiyle kurulur. Bir tüzel kişi adına kaydolan kişi, o tüzel kişiyi bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder.

2. Tanımlar

• Hizmet: web sitesi, API, sunucu ve SSL sertifikası izleme; alarm bildirimleri; status sayfaları; panel ve programlama arayüzü (API).
• Çalışma alanı: Müşteri'ye ait monitörlerin, üyelerin ve ayarların bulunduğu hesap birimi.
• Monitör: Müşteri'nin belirlediği bir hedefin belirli aralıklarla kontrol edilmesi tanımı.
• Müşteri verisi: Müşteri'nin ve üyelerinin hizmete girdiği veya hizmet aracılığıyla üretilen bütün veriler.
• Paket: fiyatı ve kullanım sınırları (monitör sayısı, kontrol aralığı, SMS kotası vb.) rintup.com'da ilan edilen abonelik planı.

3. Hesap ve güvenlik

• Müşteri, kayıt bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur; hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir.
• Parola, API anahtarları ve iki adımlı doğrulama araçlarının gizliliği Müşteri'nin sorumluluğundadır. Yetkisiz kullanımdan haberdar olunduğunda RintUp'a derhâl bildirilmelidir.
• Çalışma alanı sahibi, eklediği üyelerin ve oluşturduğu API anahtarlarının işlemlerinden sorumludur.

4. Hizmetin kapsamı

RintUp, Müşteri'nin tanımladığı hedefleri paketin izin verdiği aralıklarla ve lokasyonlardan kontrol eder, durum değişikliklerinde seçilen kanallara alarm gönderir ve Müşteri'nin yayımladığı status sayfalarını sunar. Kontrol sonuçları ve erişilebilirlik oranları RintUp'ın ölçüm noktalarından görülen durumu yansıtır; diğer ağlardan erişimi garanti etmez.

Alarm iletimi üçüncü taraf altyapılara (e-posta, SMS operatörleri, sohbet servisleri) bağlıdır. RintUp alarmları makul özenle iletir; bu altyapılardaki gecikme veya kayıplardan doğan sonuçlardan sorumlu değildir. Kritik sistemler için birden fazla alarm kanalı kullanılması önerilir.

5. Kabul edilebilir kullanım

Müşteri hizmeti aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

• Sahibi olmadığı veya izlemeye yetkili olmadığı sistemleri izlemek, taramak ya da yük altına sokmak
• Hizmeti hizmet engelleme (DoS) saldırısı, güvenlik açığı taraması veya yetkisiz erişim denemesi için araç olarak kullanmak
• İç ağlara, bulut metadata servislerine veya RintUp altyapısına erişmeye çalışmak, güvenlik sınırlarını aşmaya çalışmak
• Status sayfalarında hukuka aykırı, yanıltıcı, kişilik haklarını ihlal eden içerik yayımlamak veya üçüncü kişileri taklit etmek
• SMS ve e-posta kanallarını istenmeyen ileti göndermek için kullanmak
• Paket sınırlarını birden fazla hesap açarak veya teknik yollarla aşmak

Bu kuralların ihlali hâlinde RintUp, ilgili monitörü veya hesabı önceden bildirimde bulunarak ya da ciddi risk varsa derhâl askıya alabilir. 5651 sayılı Kanun kapsamında hukuka aykırı içerik bildirimleri yer sağlayıcı sıfatıyla değerlendirilir.

6. Müşteri verisi ve kişisel veriler

Müşteri verisinin sahibi Müşteri'dir. RintUp müşteri verisini yalnız hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için işler. Müşteri'nin hizmete girdiği kişisel veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, RintUp veri işleyendir; bu ilişki Veri İşleme Eki ile düzenlenir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

RintUp'ın veri sorumlusu olarak işlediği veriler için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası geçerlidir. Müşteri, alarm alıcısı olarak eklediği kişilerin bilgilendirilmesini ve gerekiyorsa rızalarının alınmasını sağlar.

7. Ücretler ve ödeme

• Ücretli paketler aylık veya yıllık olarak peşin faturalandırılır ve iptal edilmedikçe aynı süreyle otomatik yenilenir. Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir.
• Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu Paynkolay üzerinden alınır; kart bilgileri RintUp'a iletilmez.
• Ödeme alınamazsa Müşteri bilgilendirilir ve [7] günlük ek süre tanınır; süre sonunda hesap ücretsiz pakete düşürülebilir ve sınırı aşan monitörler duraklatılabilir.
• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir ve bir sonraki yenileme döneminden itibaren uygulanır.
• Paket yükseltmeleri derhâl, düşürmeler dönem sonunda geçerli olur. Kullanılmayan süre için, aşağıdaki tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla, iade yapılmaz.

8. Tüketici olan müşteriler

Müşteri'nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici olması hâlinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ön bilgilendirme formu ve mesafeli sözleşme ödeme öncesinde ayrıca sunulur. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, tüketicinin onayıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik md. 15). Uyuşmazlıklarda parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, aşan durumlarda tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Taslak notu: ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi metinleri ödeme akışına eklenmelidir; cayma hakkı istisnasının uygulanabilirliği hukukçu tarafından teyit edilmelidir.

9. Erişilebilirlik ve bakım

RintUp hizmeti yüksek erişilebilirlik hedefiyle işletir; ancak ayrı bir hizmet düzeyi sözleşmesi (SLA) imzalanmadıkça belirli bir erişilebilirlik oranı taahhüt etmez. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur. Hizmetin kendi durumu RintUp'ın status sayfasında ([RINTUP STATUS SAYFASI ADRESİ]) yayımlanır.

10. Fikri mülkiyet

Hizmetin yazılımı, tasarımı ve markaları RintUp'a aittir. Müşteri'ye sözleşme süresince hizmeti kendi iş amaçları için kullanma konusunda münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Müşteri, status sayfalarında kullandığı logo ve içerikler için gerekli haklara sahip olduğunu beyan eder.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

RintUp'ın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Müşteri'nin ödediği ücretlerle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı ve itibar kaybından sorumluluk kabul edilmez. Bu sınırlamalar kast ve ağır kusur hâllerinde, kişiye verilen zararlarda ve tüketicilere karşı emredici hükümlerin izin vermediği ölçüde uygulanmaz (Türk Borçlar Kanunu md. 115).

12. Süre ve fesih

• Sözleşme süresizdir. Müşteri aboneliğini panelden dilediği zaman iptal edebilir; iptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur.
• RintUp, 30 gün önceden bildirerek veya esaslı ihlal hâlinde derhâl sözleşmeyi feshedebilir.
• Fesihten sonra Müşteri verisi 30 gün içinde silinir; bu süre içinde Müşteri verilerini API ile dışa aktarabilir. Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (fatura vb.) ilgili süre boyunca saklanır.

13. Değişiklikler

RintUp bu koşulları değiştirebilir. Müşteri aleyhine olan değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce e-postayla bildirilir; Müşteri bu süre içinde sözleşmeyi feshedebilir. Süre sonunda hizmeti kullanmaya devam etmek yeni koşulların kabulü anlamına gelir.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, tüketicilere ilişkin emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, [YETKİLİ MAHKEME — ör. İstanbul (Çağlayan)] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Taraflar, RintUp'ın elektronik kayıtlarının HMK md. 193 uyarınca delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder; karşı delil sunma hakkı saklıdır.

15. Bildirimler

Müşteri'ye yapılacak bildirimler hesabındaki e-posta adresine gönderilir. RintUp'a yapılacak bildirimler [KEP ADRESİ] KEP adresine veya [ADRES] adresine yapılır.